FAQ

Existe-t-il une boutique physique ?

Les Doc's de Cam sont exclusivement en vente sur le Web, il n'existe pas à ce jour de boutique physique. Tous les achats se font directement sur le site internet, livrés chez vous ou en point relais.

 

Peut-on retrouver les Doc's de Cam sur des sites de vente d'articles d'occasion ?

Oui, les Doc's de Cam sont aussi sur Vinted sous le pseudo les.docs.de.cam, il est cependant conseillé de passer votre commande directement sur le site puisque l'envoi est offert via Mondial Relay et aucun frais supplémentaire n'est à prévoir. 

 

Comment acheter sur le site ?

Parcourez le catalogue via le menu déroulant, pour accéder à la fiche descriptive de la paire, cliquez sur sa photo de présentation. Cliquez ensuite sur 'ajouter au panier', puis sur l'icône du panier, et enfin sur 'procéder au paiement'. Vous aurez à choisir votre moyen d'expédition et de paiement. Votre commande sera traitée dans les plus brefs délais.

 

Quelle taille choisir ?

La taille peut fortement varier d'un modèle à l'autre, en fonction de son année et lieu de production, type de cuir, forme de la chaussure etc.  C'est pourquoi la mesure de la semelle intérieure est systématiquement précisée dans chaque annonce.

Pour choisir la bonne taille, il est fortement conseillé de mesurer à votre tour l'intérieur de vos chaussures actuelles afin de comparer avec la mesure indiquée dans l'annonce.

Il est déconseillé d'essayer en magasin Dr. Martens avant un achat ici sauf si le modèle exacte est encore commercialisé en Boutique officielle.

N'hésitez pas à me contacter via le formulaire en cas de doute sur la taille, je vous conseillerai avec plaisir dans les plus brefs délais ! 

Précision sur les Made in England : 

Les Dr. Martens Made in England ont tendance à tailler assez petit. Si vous êtes entre deux tailles, en règle générale il faudra vous orineter vers la plus grande des deux pour une paire anglaise.

Par exemple, si vous chaussez habituellement un 39/40, la taille 40 Made in England devrait être plus adaptée.

 

Les retours sont-ils possibles ?

Si l'article ne vous convient pas, vous avez 2 semaines à compter de la réception du colis pour me le renvoyer, à condition que la paire n'ait pas été endommagée et qu'elle me soit retournée dans l'état dans lequel vous l'avez reçue. Si je juge que la paire a été endommagée, des frais seront appliqués et seront déduits du remboursement final. Dans le cas particulier où la paire aurait été achetée neuve, le retour ne sera envisageable que si les chaussures ne présentent aucun pli ni usure de semelles. Certaines paires sont envoyées dans leur boîte d'origine, il faudra alors veiller à bien protéger cette dernière pour ne pas l'endommager lors de l'expédition. 

Les frais de ports de retour sont à votre charge (sauf erreur de ma part).

Procédure :

Si vous souhaitez procéder à un retour, contactez-moi via le formulaire de contact en précisant la référence de votre commande. A réception de votre message et après validation de ma part, vous recevez un email indiquant les cordonnées afin de constituer le bordereau de retour.

Vous aurez à générer par vous même le bordereau via le service d'expédition Mondial Relay. Il vous restera alors à déposer le colis dans le point relais de votre choix.

Le remboursement sera émis après réception du colis et validation de ma part.

 

Comment entretenir ma paire ?

Il est important de bien entretenir ses Doc's afin de profiter au maximum de leur potentiel de durabilité. Il existe tout un tas de gammes de produits d'entretien, mais celle que je conseille et avec laquelle je travaille est celle de provenant de chez Saphir.

Attention à bien choisir un produit adapté à votre type de cuir. Par exemple le daim et le cuir gras ne nécessiteront pas le même entretien. Pour le cuir gras déjà fortement saturé en huile, on privilégiera la crème légère pour cuir gras Saphir.

Un cuir lisse pourra recevoir régulièrement du cirage, ou bien une crème rénovatrice pigmentée pour redonner un coup de neuf. 

Globalement, une chaussure en cuir s'entretien de la sorte :

1) Nettoyage à sec : à l'aide d'une brosse dure, nettoyez les rebords des chaussures, puis dépoussiérez le cuir avec une brosse douce. Remarque : pour le daim, on pourra également frotter les traces et taches avec une gomme à daim.

2) Nettoyage : passer à l'aide d'un chiffon une crème nettoyante (pour les cuirs lisses), du "Omnidaim" avec une petite brosse (pour le daim), ou du "réno'mat" si le cuir présente des traces difficiles à enlever (uniquement pour les cuirs lisses ou smooth)

3) Nourrir le cuir : avec une brosse prévue à cet effet, ou un chiffon, passer soit du baume, du cirage ou de la graisse et ne pas oublier de lustrer énergiquement avec une brosse ou un chiffon une fois séché pour redonner de l'éclat (pour les cuirs lisses). Pour les daims, appliquez de la "Rénovétine" en spray en veillant à bien choisir la teinte.

N'hésitez pas à demander conseil à votre cordonnier, qui aura probablement ce genre de produits à la vente. Vous pouvez également me contacter via le formulaire de contact, je me ferai une joie de vous orienter vers les produits adaptés.

 

D'où proviennent les Doc's de Cam ?

Les Doc's que je propose à la vente viennent en grande majorité de particuliers. Un travail colossal de recherche est mené quotidiennement pour vous proposer un tel catalogue.

 

Puis-je revendre une de mes paires de Doc à Camille ?

Vous pouvez en effet me proposer de racheter une de vos paires de Doc's en me contactant directement via le formulaire de contact. Assurez-vous de joindre quelques photos de votre paire, et de me préciser la taille et le prix attendu.

 

Je recherche un modèle précis : 

Les demandes précises de modèle sont désormais trop abondantes pour que je puisse tenir un registre. Merci de ne pas me contacter au sujet d'une recherche, je ne serai malheureusement pas en mesure d'y répondre. Pour être tenu au courant des nouveautés, vous pouvez vous abonner à la page Instagram et Facebook de la boutique.

 

Comment être informé des nouveaux arrivages ?

En vous rendant sur le site le mercredi, jour de Drop. Les paires qui viennent d'être ajoutées figurent sur la page d'accueil et dans la collection "Parues lors du dernier Drop". Pour être tenu au courant des nouveautés, vous pouvez également vous abonner à la page Instagram et Facebook de la boutique.

 

Peut-on retrouver la boutique sur les réseaux sociaux ?

La boutique a un compte Instagram : https://www.instagram.com/les.docs.de.cam/

et Facebook :  https://www.facebook.com/p/Les-Docs-de-Cam-61550794227203/

 

 

Puis-je passer par Camille pour faire rénover mes Doc's ?

Je ne propose pas le service de rénovation. Je n'ai ni les compétences ni les outils nécessaires pour faire quelconques réparations sur une paire de chaussures. Pour les paires que je propose à la vente, mon travail consiste à nettoyer, désinfecter et rénover les cuirs, les réparations plus délicates sont confiées à un cordonnier compétent.