FAQ
Existe-il une boutique physique ?
Les Doc's de Cam est une boutique en ligne, il n'existe pas à ce jour de boutique physique. Tous les achats se font sur le site internet.
Peut-on retrouver les Doc's de Cam sur des sites de vente d'articles d'occasion ?
Plusieurs d'entre vous ont probablement connu les Doc's de Cam sur Vinted sous le pseudo 'artocamille', ce compte est aujourd'hui inactif. Désormais les achats se font exclusivement sur le site lesdocsdecam.com.
Comment acheter sur le site ?
Parcourez le catalogue, et lorsque votre choix est fait, ouvrez la fiche de l'article et cliquez sur 'ajouter au panier', cliquez sur l'icone du panier, puis sur 'procéder au paiement'. Vous aurez à choisir votre moyen d'expédition et de paiement. Votre commande sera traitée dans les plus brefs délais.
Quelle taille choisir ?
Les Dr. Martens Made in England ont tendance à tailler plus petit que les Made in Asia. Si vous êtes entre deux tailles, en règle générale il faudra vous orienter vers la plus grande des deux pour une paire anglaise.
Par exemple, si vous chaussez un 39/40 habituellement, la taille 40 devrait être plus adaptée.
Cependant le mieux à faire pour être sur·e de ne pas vous tromper, sera de mesurer votre pied et/ou l'intérieur de vos chaussures actuelles (il est conseillé d'imprimer un pédimètre).
Pour chaque annonce, j'indique systématiquement la mesure de la semelle intérieure ; votre pied doit mesurer plus ou moins 3 millimètres de moins que la semelle intérieure. ATTENTION, ne prenez pas comme référence une paire de Dr. Martens actuellement proposée en boutique officielle, elle taillera différemment des Doc's proposées sur mon site. N'hésitez pas à me contacter via le formulaire en cas de doute sur la taille, je vous répondrai dans les plus brefs délais.
Les retours sont-ils possibles ?
Si l'article ne vous convient pas, vous avez 2 semaines à compter de la réception du colis pour me le renvoyer, à condition que la paire n'ait pas été endommagée et qu'elle me soit retournée dans l'état dans lequel vous l'avez reçue. Si je juge que la paire a été endommagée, des frais seront appliqués et seront déduits du remboursement final. Dans le cas particulier où la paire aurait été achetée neuve, le retour ne sera envisageable que si les chaussures ne présentent aucun pli ni usure de semelles. Certaines paires sont envoyées dans leur boite d'origine, il faudra alors veiller à bien protéger cette dernière pour ne pas l'endommager lors de l'expédition.
Les frais de ports de retour sont à votre charge.
Procédure :
Si vous souhaitez procéder à un retour, contactez-moi en précisant la référence de votre commande. A réception de votre message et après validation de ma part, vous recevrez un email indiquant les cordonnées afin de constituer le bordereau de retour.
Vous aurez à générer par vous même le bordereau via le service d'expédition de votre choix parmi ceux qui vous seront proposés. Il vous restera alors à déposer le colis dans le point relais correspondant.
Le remboursement se fait par virement instantané à réception du colis et après validation de ma part.
Pourquoi les Doc's de Cam sont exclusivement Made in England ?
Les premières chaussures Dr. Martens ont vu le jour en Angleterre en 1960. Au fil des décennies, la marque a réussi à se faire une renommée mondiale, notamment grâce au confort et la durabilité surprenante de ses chaussures.
Au début des années 2000, la majeure partie de la production a été délocalisée en Asie, alors que jusqu'ici l'ensemble des paires étaient produites en Angleterre. Aujourd'hui, les Dr. Martens made in England représentent moins de 1% de la productions totale.
Une des différences notables entre une paire Made in England et une paire Made in Asia, c'est leur durabilité, tout simplement. Personnellement, j'ai à cœur de proposer des chaussures fiables et de qualité, c'est pourquoi je me suis spécialisée dans la Dr. Martens Made in England.
Comment entretenir ma paire ?
Il est important de bien entretenir ses Doc's afin de profiter au maximum de leur potentiel de durabilité. Bientôt un guide d'entretien détaillé sera mis à disposition sur le site, vous pourrez également y acheter directement des produits d'entretien et des lacets de la gamme Saphir.
D'où proviennent les Doc's de Cam ?
Les Doc's que je propose à la vente viennent en grande majorité de particuliers. De nombreuses heures sont nécessaires pour vous proposer un tel catalogue.
Puis-je revendre une de mes paires de Doc à Camille ?
Vous pouvez en effet me proposer de racheter une de vos paires de Doc's en me contactant directement via le formulaire de conatct. Notez que je ne rachète que les made in England. Veillez à joindre quelques photos de votre paire, et me préciser la taille.
Je recherche un modèle précis :
Les demandes précises de modèle sont désormais trop abondantes pour que je puisse tenir un registre. Merci de ne pas me contacter au sujet d'une recherche, je ne serai malheureusement pas en mesure d'y répondre. Pour être tenue au courant des arrivages en avant-première, vous pouvez vous abonner à la page Instagram et Facebook du la boutique.
Comment être informée des nouveaux arrivages ?
La composition de chaque Drop est annoncée la vieille de celui-ci (soit le mardi) par le biais de courtes vidéos de présentation, sur la page Instagram et Facebook.
Peut-on retrouver la boutique sur les réseaux sociaux?
La boutique a un compte Instagram : https://www.instagram.com/les.docs.de.cam/
et Facebook : https://www.facebook.com/p/Les-Docs-de-Cam-61550794227203/
Puis-je passer par Camille pour faire rénover mes Doc's ?
Je n'ai pas les compétences ni les outils nécessaires pour faire quelconques réparations sur une paire de chaussure. Merci de vous tourner vers un cordonnier compétent.